内勤

销售辅助与订单管理：
协助销售团队处理订单全流程：接收客户订单需求，核对产品型号、数量、价格及交货期，录入 ERP 系统并同步至生产、物流部门；
跟踪订单进度（生产、出库、物流），及时向销售及客户反馈订单状态，协调解决订单执行中的异常问题（如缺货、物流延迟等）；
整理销售合同、报价单、送货单等资料，按客户 / 时间分类归档，确保销售文件完整可查。
客户服务与沟通协调：
承接客户日常咨询（产品参数、交货进度、售后问题），能解答基础消防产品知识，复杂问题及时转接技术 / 销售团队并跟进反馈；
维护客户信息档案：定期更新客户联系人、地址、需求偏好等信息，确保 CRM 系统数据准确，为销售团队提供客户维护支持；
协助组织客户回访（如售后满意度调研），记录客户反馈并整理成报告，提交至相关部门。
数据统计与报表制作：
按日 / 周 / 月统计销售数据（销售额、订单量、回款情况），编制销售报表（如《月度销售业绩汇总表》《区域订单分布表》）；
整理市场信息（竞品动态、行业政策更新）、客户反馈数据，协助销售部门完成月度 / 季度业务分析报告。